NSE Services est en premier lieu un centre d'appels européen (Customer Care Center) à forte valeur ajoutée.
140 opérateurs parlant 11 langues européennes: (allemand, hollandais, espagnol, italien, français, finlandais, portugais, anglais, suédois, norvégien, danois)
Le "Customer Care Center" de Vichy-Abrest est équipé d'un PABX Alcatel connecté à un centre superviseur 4400 et à un module de gestion ACD.
Plus de 65 000 appels sont traités par mois. . |
> NSE Services gère :
• les appels clients et leur suivi ;
• le support technique ;
• les PDA (panne au déballage);
• la garantie constructeur ;
• les escalades ;
• la coordination. |
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